Светлана Дучак

Рассказываю о работе редактора и всяких штуках, которые помогают мне быть счастливей и работать больше.

Мои работы · Блог · Канал в телеграмме · Рассылка о фактуре

Виды фактуры. Письмо из рассылки «71 194 38»

Публикую в открытом доступе второе письмо письмо из моей рассылки о фактуре «71 194 38». Всего в рассылке 20 писем. Это — одно из вводных.

Фрагмент триптиха Босха «Сад земных наслаждений». По одной из версий, в разных частях картины художник изображает день сотворения земли, рай, земную жизнь и ад. Каждый кусочек полотна рассказывает историю и наполнен символами

Виды фактуры

В этом письме разберемся с видами фактуры. Фактуру можно разделить два вида:

  • фактура, которую автор получает от эксперта;
  • которую собирает сам.

Для удобства назовем их экспертной и сборной соответственно.

Экспертная фактура — мнения экспертов по теме статьи, их истории из практики. Например, мнение экономиста о причинах кризиса, врача об эффективности арбидола или юриста о договоре из интернета.

С экспертной фактурой есть нюанс: мнение должно основываться на фактах, исследованиях, статистике или хотя бы опыте эксперта. Например, если экономист говорит, что коронавирус помог развитию бизнеса в истории России, он должен обосновать свое мнение: показать динамику доходов, рассказать, сколько компаний открылось за время пандемии, сравнить ВВП за этот период с ВВП других стран.

Нельзя верить на слово даже самому крутому эксперту.

Сборная фактура — это та, которую автор нашел сам: статистика, результаты исследований и опросов, законы, судебные дела и всё остальное. Сборная фактура должна поступать из надежных источников, например из отчетов органов власти или исследований серьезного университета — о том, как найти надежные источники, мы будем говорить в следующих письмах.

Фактура делится еще на два вида: количественную и качественную. Количественная отвечает на вопрос «сколько?», а качественная — почему, зачем, как так получилось и всегда ли так было.

Сравните:

Количественная фактура Качественная фактура
Типографии нужен цифровой принтер Ксерокс или Коника для печати формата SRA3. Новый стоит 600 000 ₽. Обычно типографии покупают подержанные Ксероксы: для новых нужны картриджи, которые стоят около 15 000 рублей за штуку, а среди подержанных можно найти переделанные модели, к которым подходят картриджи за 4000 рублей. Для одного принтера нужно четыре картриджа, и с переделанным принтером получается экономить по 44 000 рублей на каждой заправке.
За прошлый год по статьям, связанным с незаконным оборотом наркотиков, осудили 129 419 человек. 129 419 человек — это на пять тысяч больше, чем за грабеж, кражи, разбой, хулиганство и вымогательство, вместе взятые.

Думаю, вы уже поняли, в чём дело: каждый кусочек по отдельности не дает полной картины, а вот вместе они работают намного лучше.
Пример раз:

Типографии нужен цифровой принтер Ксерокс или Коника для печати формата SRA3. Новый стоит 600 000 ₽.
Но обычно типографии покупают подержанные Ксероксы: для новых нужны картриджи, которые стоят около 15 000 рублей за штуку, а среди подержанных можно найти переделанные модели, к которым подходят картриджи за 4000 рублей. Для одного принтера нужно четыре картриджа, и с переделанным принтером получается экономить по 44 000 рублей на каждой заправке.
К тому же подержанный принтер стоит дешевле — около 400 000 ₽.

Пример два:

За прошлый год по статьям, связанным с незаконным оборотом наркотиков, осудили 129 419 человек. Это на пять тысяч больше, чем за грабеж, кражи, разбой, хулиганство и вымогательство, вместе взятые.

Я советую к каждому кусочку количественной фактуры задавать вопрос: и что это значит? А к качественной: почему?

Нам нужно всё

В хороших статьях есть все виды фактуры:

  • количественная, например статистика;
  • качественная, например динамика статистики, которая показывает, как что-то менялось в течение 5—10 лет;
    экспертная — мнения и советы экспертов, нюансы работы и истории из практики.

Смотрите, как это выглядит в статье:

Два кусочка фактуры: мнение эксперта о том, что в точку уличной еды сложно найти сотрудника из-за маленькой зарплаты, и размеры зарплаты с Хедхантера. Из статьи «Как устроен рынок уличной еды»
В этой же статье раздел только с экспертной фактурой. Владелица шаурмичной рассказывает, куда сотрудники киосков ходят в туалет и где берут воду

Разные виды фактуры могут поддерживать друг друга или опровергать — зависит от задачи автора и темы. Например:

Статистика говорит: в отрасли животноводства работает 1 млрд человек по всему миру. И может показаться, что если все люди откажутся от мяса, нас ждет коллапс, миллиард безработных и кризис похлеще 1929 года.
А эксперт говорит: ничего подобного! Если люди и откажутся от мяса, это будет происходить постепенно. Компании смогут перепрофилироваться, а сотрудники успеют найти другую работу.

Но это не значит, что в каждую статью нужно пихать максимум фактуры. А как нужно, разберемся в следующем уроке.

Вы прочитали второе письмо из рассылки о фактуре «71 194 38». Там их еще 19 штук.

Книги для широкого кругозора

Книги, которые помогут придумать темы для статей, найти общий язык с экспертами из разных сфер и задать им интересные вопросы. А еще, конечно, с умным видом пересказывать интересные факты друзьям.

Эволюция, теория игр и нейропластичность

Эгоистичный ген. Сначала автор рассказывает свою теорию: все живые организмы — это сложные или не очень контейнеры для генов. И объясняет, как из первичного бульона получился человек. Затем рассказывает, как эгоизм связан с этой теорией, и почему некоторые всё же проявляют альтруизм.

Затем идет раздел с теорией игр: как разные стратегии поведения влияют на результат и почему кто-то выбирает быть добреньким, а кто-то —— мочить сородичей. Это моя любимая часть, потому что ни в одной другой книге такого понятного объяснения теории игр я не встречала.
Пересказывать не буду, лучше у автора почитать.

Есть там еще раздел о мемах, но он кажется мне притянутым и каким-то пелевенским что-ли.

Непослушное дитя биосферы. Книга о мире вокруг нас и связи этого мира с поведением человека. Много историй и фактов о животных, птицах и природе. Например, вы узнаете, что у ворон есть диалекты: вороны из Москвы каркают не так, как вороны из Ростова-на—Дону.

Мозг материален. Книга Аси Казанцевой о том, как работает мозг, как опыт меняет его структуру в буквальном смысле. Внутри много примеров, исследований и всяких научных штук.

История

1185 год. Автор рассказывает, что происходило в 1185 году в разных странах. Эта книга круто меняет восприятие времени, например, можно узнать, что Ричард Львиное Сердце и князь Игорь жили в одно время.

Краткая история пьянства. Как и что пили в каменном веке, в древнем Египте, средневековой Европе и так далее. Есть описания не самых приятных сцен из попоек наших предков.

Экономика и бизнес

Как устроена экономика. Хоть книга и подается как краткая история капитализма, она не фига не краткая! Автор сначала проводит исторический экскурс, затем рассказывает об основных экономических территориях и лишь потом переходит к истории капитализма.

Откуда берутся деньги, Карл? Автор на экономических теориях разбирается, почему какие-то страны живут богаты, а кое-какая всё еще ищет особый путь. Книга в тысячу раз проще для восприятия, чем предыдущая, да и вообще, написана легким языком.

Спроси маму. Книга учит проводить интервью с пользователями, клиентами, покупателями так, чтобы получить правдивые ответы. Тот самый касдев

Бизнес на свои. Истории и примеры из жизни автора, которые показывают, как делать бизнес без кредитов и инвесторов.

Общество

Sapiens. Краткая история человечества. Как человек из животного дошел до цивилизации, как строились и распадались империи, что не так с религией, — в общем, тут есть ответы на все вопросы об общественном устройстве и самом человеке.

21 урок для XXI века. Автор пытается ответить на вопросы, которые могут появится из-за развития технологий и общества, например, стоит ли редактировать геном человека? Готовы ли вы купить машину с автопилотом, который при аварии сохранит жизнь пешеходам, а не вам? Вправе ли страны защищаться от мигрантов или должны быть открытыми? Короче, каждая глава —- готовый сценарий для антиутопии.

Практическая политология. Пособие по контакту с реальностью. Пособие прекрасной Екатерины Шульман, что тут еще сказать!

Второй пол. С этой книги советую начать изучение феминизма и всего, что с ним связано.

Психология

Психология стресса. Автор рассказывает, откуда берется стресс и что с ним делать, как на стресс реагируют животные и чем отличается реакция человека. Например, вы узнаете, почему ритуалы шаманов (без яда или другого оружия) приводят к смерти, а у зебр не бывает язв.

Лишённые совести. Пугающий мир психопатов. Откуда берутся психопаты, виноваты ли в их появлении родители или общество, и как распознать такого в своем соседе, однокласснике, начальнике.

А если хочется подеградировать немножко, советую посмотреть «Мужское и женское», выпуск «11 лет беременна», все четыре части. Это будут лучшие четыре часа релакса для мозга и души!

Как я делаю рассылку: технические штуки и ошибки

О странице подписки, приеме платежей и автоматических письмах-подтверждениях

Чтобы сделать рассылку, мало написать письма. Еще понадобятся:

  • страница подписки, на которой люди смогут оставлять свою эл.почту и оплачивать;
  • сервис приема платежей, он же интернет-эквайринг. Нельзя просто прикрутить оплату на свою карту, нужен посредник;
  • автоматические письма-подтверждения о том, что оплата прошла успешно и подписка активирована.

Для своей рассылки о фактуре «71 194 38» я всё это делала сама. Уверена, что есть миллион способов настроить всё проще и быстрее, но я их не знаю, поэтому расскажу о своем опыте и ошибках.

Страница подписки: 6500 ₽ в год

Для страницы подписки я выбрала Тильду — это конструктор лендингов и сайтов. Выбрала по нескольким причинам:

  • я с ней уже работала когда-то, вроде помню, как и что делать;
  • это блочный конструктор, не нужно писать код;
  • можно подключить платежные модуль;
  • можно подключить почтовый модуль для отправки писем;
  • при оплате за год дают домен в подарок;
  • выглядит точно лучше, чем то, что я могу сделать на хтмл.

Верстка. Для лендинга я сначала собрала страницу в гугл-доке, а потом сверстала поблочно в Тильде. Использовала стандартные блоки и шрифт Ариал:

Чтобы показать до-после, набрала текст в гугл-доке, сохранила в пдф, экспортировала в пнг и в программе просмотра добавила стрелочки и выноски:

Всё остальное — это обычные блоки типа заголовка, текста, таблички.

Домен. Тильду оплатила на год и мне дали домен в подарок. Он активируется и привязывается автоматически: на сайте регистратора доменов не нужно оплачивать или подключать хостинг. Из-за этого потом возникают некоторые проблемы, но о них позже.

Интеграция. Тильда интегрируется с платежным и почтовым модулями, местами через задницу, например, не всегда подгружается платежный модуль и проходят платежи, а с почтовым модулям я вообще всё прокляла, но в целом работает.

Юкасса: от 2,8 до 6% с платежа

Для приема платежей я подключила Юкассу — это бывшие Яндекс-касса и Я-деньги. Подключение бесплатное, нужно лишь подписать договор.

Комиссия и налоги. Юкасса берет с каждого платежа комиссию — от 2,8 до 6% в зависимости от способа оплаты.

Хоть Юкасса и называется кассой это не касса *разводит руками*, а интернет-эквайринг. Кассу в полном смысле этого слова мне подключать не надо, потому что у ИП с такими характеристиками как у меня отсрочка по кассам до июня. Что буду делать в июне, пока не знаю, в целом кассу можно подключить примерно за 23 000 рублей.

Юкасса принимает платежи, отправляет чеки покупателям, а мне — деньги на расчетный счет. При этом ее подключение не влияет на онлайн-бухгалтерию в моем банке: как я платила 3500 рублей в год, так и плачу, а банк сам считает и оплачивает налоги.

Договор. Чтобы подписать договор, нужно показать страницу, на которой будут приниматься платежи и прикрепить свои реквизиты. С договором я намучилась: подписывала в маковской программе просмотра, загружала договор, а мне он снова и снова показывался как не подписанный.

При этом не было сообщения об ошибке или чего-то такого, и я повторяла загрузку раз десять. И спустя полдня мне наконец-то написал сотрудник Юкассы и сообщил, что надо договор распечатать, подписать от руки и сфотографировать, иначе не примут. Пришло еще тащиться в копицентр.

Интеграция. Чтобы интегрировать прием платежей с тильдой, нужно скопировать ссылку на апи и вставить ее в поле на странице подписки.

Затем на странице подписки нужно добавить блок с корзиной, а в кнопку оплату вставить тег «Подписаться = цена». Сначала я делала по-другому и пыталась просто подключить оплату одного товара без корзины, но оказалось, что Юкасса работает только через корзину.

Чтобы заявки после оплаты попадали в CRM Тильды, нужно создать в CRM новый список и поставить в корзине галочку: отправлять заявки в такой-то список.

Теперь нужно переопубликовать страницы сайта и попробовать провести тестовый платеж. У меня проблем с тестовым платежом не было, и я анонсировала рассылку.

Люди начали оплачивать и посыпались проблемы:

  • платежное окошко не грузилось;
  • платежи не проходили;
  • письма-подтверждения не приходили, потому что я их не настроили заранее.

С платежами я пошла жаловаться в Юкассу и Тильду. С Тильдой была бесконечная переписка смысл которой в следующем: у нас всё работает, идите на хуй или просите каждого, у кого ошибка, проверять код страницы, копировать его и присылать вам, чтобы вы прислали нам и мы пофиксили свои ошибки. Я выбрала пойти на хуй.

И добавила предупреждение о том, что если платежное окно не грузится, надо попробовать еще раз здесь же или в новом браузере.

Письма-подтверждения: 0 ₽

Я думала, что будет достаточно писем-чеков от Юкассы, но потом люди стали писать, что им не приходят подтверждения, и я поняла, что без подтверждений о подписке и правда как-то ебано. И взялась их настраивать.

Я-почта 360. Чтобы отправлять письма-подтверждения об оплате, нужна почта на своем домене. Не sveta@gmail.com, а sveta@duchak.ru. Сначала я пыталась сделать почту на домене duchaks.ru. Для этого подключилась к Я-почте 360 на бесплатный тариф, затем подключила ее к Тильде. Но чтобы письма отправлялись нормально и не попадали в спам, к домену нужно добавить запись вида DKIM. Хоть и пишут, что это необязательно.

Сначала я подключили без этой записи, тестовые письма мне дошли, а вот всем остальным ничего не приходило — почтовые сервисы принимали мои письма за спам.

Чтобы добавить DKIM-запись к тому домену, что Тильда дала мне в подарок, нужно его сначала перенести на свой аккаунт у регистратора доменов. Это делает в две кнопки, но у Тильды всё глючило и выдавала мне 404-ошибку. Поэтому ничего добавить я не могла.

Я страдала и отвечала людям вручную, а некоторым тоже вручную отправила письма со своего личного ящика через сервис рассылок. Но так не могло продолжаться, потому что это жутко неудобно и письма приходили с задержкой.

Тогда я сделала себе почту на своем другом домене — к нему у меня был доступ на сайте регистратора и я смогла загрузить эту DKIM-запись. Письма стали уходить нормально.

Сендпульс. Я хотела, чтобы письма-подтверждения после оплаты отправлялись автоматически, а почта сразу попадала в контакт-лист в сервисе рассылок. Я выбрала сервис Сендпульс, потому что Мейлчимп на английском, а Юнисендер жуть какой непонятный.

В Сендпульсе создала новый список контактов и подключила его к Тильде: эл.почты добавляются в этот список автоматически сразу после оплаты.

Чтобы пользователи получали письма-подтверждения, настроила их в разделе автоматических рассылок: когда контакт попадает в список, ему уходит письмо-подтверждение.

Тех, кто оплатил до настройки, я вручную добавила в список контактов и им должны были тоже уйти письма.
Пока я пользуюсь бесплатным тарифом Сендпульса, потому что еще не начинала верстать основные письма, а так мне подойдет тариф за 510 рублей в месяц.

Моей главной ошибкой было запускать рассылку без настройки писем-подтверждений и интеграции с сервисом рассылок. Это заставило меня понервничать и настраивать всё в режиме огня. Ну и, наверное, сейчас я бы выбрала что-то другое вместо Юкассы.

 3 комментария    1511   5 мес   рассылка
Ранее Ctrl + ↓